Шестнадцатикнопочный пульт оператора используется, когда работники не обеспечены компьютером или если по соображениям безопасности система управления очередью должна находится на расстоянии от локальной сети организации. Панели управления такого типа позволяют выполнять практически все операции, в том числе перенаправление клиентов в другую очередь (к другому оператору), вызов следующего клиента и задержку вызова. Панель может подключаться к информационной сети с помощью интернета или порта RS-485, который также может быть использован для подключения рабочих мест.